Términos y Condiciones de Servicio
Última actualización: 18 de febrero de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la aplicación móvil y servicios tecnológicos ofrecidos por CERTEZIA EIRL (en adelante, “Certezia”). El acceso, registro o uso de la plataforma constituye aceptación expresa, libre, informada y sin reservas de la totalidad de las disposiciones aquí contenidas.
1. Naturaleza Exclusivamente Tecnológica del Servicio
Certezia es un proveedor de infraestructura tecnológica que facilita:
- La interacción técnica con el DNI electrónico emitido por RENIEC.
- La generación de firmas digitales bajo control exclusivo del titular del certificado.
- La transmisión y almacenamiento digital de documentos.
Certezia no es notario, fedatario, entidad certificadora de contenido, estudio jurídico, intermediario contractual ni asesor legal.
2. Exclusión Absoluta de Responsabilidad por Contenido
Certezia no redacta, revisa, valida, interpreta ni evalúa el contenido de ningún documento firmado mediante la plataforma.
El usuario reconoce expresamente que:
- Es el único responsable de leer, comprender y evaluar el documento antes de firmarlo.
- Debe obtener asesoría legal independiente si lo considera necesario.
- La validez, eficacia y efectos jurídicos del documento son responsabilidad exclusiva de las partes firmantes.
Cualquier controversia legal será exclusivamente entre la entidad generadora del documento y el firmante. Certezia queda expresamente excluida de toda responsabilidad derivada del contenido o efectos jurídicos.
3. Responsabilidad del Usuario sobre el DNI Electrónico
El usuario es exclusivamente responsable de:
- La custodia física y digital de su DNI electrónico.
- La confidencialidad de su PIN y credenciales.
- Cualquier firma digital generada utilizando su certificado.
Certezia no tiene acceso al PIN del usuario ni puede generar firmas en su nombre.
4. Asunción de Riesgo Tecnológico
El usuario reconoce que los servicios digitales pueden verse afectados por: fallas técnicas, interrupciones de red, errores de software, fallas en sistemas de terceros, indisponibilidad de infraestructura estatal o problemas del dispositivo del usuario.
El servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantía expresa o implícita de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.
5. Limitación de Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación peruana, Certezia no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
- Lucro cesante o pérdida de oportunidades comerciales.
- Pérdidas económicas derivadas de documentos firmados.
- Uso indebido o fraudulento del DNI electrónico por parte del usuario o terceros.
En ningún caso la responsabilidad total acumulada de Certezia excederá el monto efectivamente pagado por el usuario por el servicio en los últimos tres (3) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.
6. Indemnidad
El usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne a Certezia frente a cualquier reclamo, demanda, sanción, multa o proceso judicial derivado de:
- El contenido de documentos firmados.
- Uso indebido del servicio.
- Incumplimiento de la normativa aplicable.
7. Recolección de Datos y Prevención de Fraude
El usuario acepta la recolección de datos personales y técnicos necesarios para: prevenir suplantación de identidad, fraude y usos indebidos, conforme a la Ley N.° 29733 y la Política de Privacidad vigente.
8. Fuerza Mayor
Certezia no será responsable por incumplimientos derivados de eventos de fuerza mayor, incluyendo fallas de infraestructura estatal, desastres naturales, actos de autoridad, conflictos laborales o interrupciones generalizadas de telecomunicaciones.
9. Suspensión o Terminación
Certezia podrá suspender o cancelar el acceso al servicio de forma inmediata ante sospecha razonable de fraude, uso indebido o incumplimiento de estos términos, sin que ello genere derecho a indemnización.
10. Separabilidad
Si alguna disposición fuese declarada inválida, las demás cláusulas permanecerán vigentes.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Toda controversia será sometida a los jueces y tribunales del distrito judicial de Lima, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
12. Contacto
- Correo: [email protected]
- Dirección: Av. Jose de San Martin 509, San Bartolo, Lima, Perú